为提升医院科主任的管理能力和管理水平，近日，医院组织了一次全院中层干部的学习，肺科主任廖江荣结合肺科的发展以科室工作的所思、所想、所为进行了交流，本次学习由孙平院长主持。

廖江荣从科室2008年存在的缺乏团队精神，科室凝聚力不强；职业化、专业化的人员素质有待提高；医疗、护理服务质量不高；品牌价值不高，差异化医疗服务不明显；医护人员经营、市场竞争意识不强等问题着手，从强化科室医护人员的忧患意识和服务意识，在临床工作中坚持走创新之路，提高核心竞争力坚持循证医学，走差异化道路，树立品牌价值的方式来改进工作。他在讲座中特别强调，要正确对待医疗护理服务中患者、家属的意见、投诉，并理解投诉是患者给予医院的第二次表现机会，是患者不想放弃医护人员的表现，要在医护人员内部创造和谐的医患关系氛围，并以拥有不为情绪波动的为患者专业化服务意识来提高职业化专业化素质，提高整体医疗、护理服务质量。

他还提到，肺科紧扣追求卓越，领先发展，争创一流的科室发展目标，以科学研究为机身，以呼吸危重症、介入呼吸病学为两翼，坚持与时俱进的创新精神，求真务实的科学精神，救死扶伤的奉献精神，团结协作的大局精神，恪尽职守的敬业精神，经过多年的创新和发展，学科团队主持开展的新技术新业务逐年增加，目前开展了CT引导下肺、纵隔肿块经皮肺穿刺活检术，目前在省内开展例数最多，难度最大，在贵州省率先开展CT引导下及纤支镜下I125粒子植入，CT引导下射频消融介入治疗肺癌，CT引导下射频消融治疗肺癌技术的应用，经纤支镜冷冻、氩气刀、高频电刀等介入治疗技术，全麻下大容量肺灌洗等等，很多技术在全省率先开展，在进行专科诊疗的同时，为我区大量职业病患者也提供了新的治疗手段。

在查找问题，总结经验的同时，廖江荣还对科室未来几年学科发展目标进行了规划，提出将在未来五年内，我院新大楼建成后，呼吸病治疗中心扩展为肺结核、肺癌、职业病尘肺、肺部感染（COPD）、呼吸重症（RICU）五个区域，拥有300张床位服务能力的重点科室， 进一步保持及加强肺部疾病的介入诊疗的优势，加强呼吸危重患者的管控能力，最大限度的满足本地区广大患者的需求。

通过肺科近几年的发展，廖江荣深刻体会到作为科主任，要提高科室凝聚力，应该有比较好的策略：第一，一个好的科主任的标准，首先必须有高度的事业心，责任感和高超的医术。其次要以身作则。再次，要有一定的管理能力。还要做到公道正直，关心人、善与人合作，并具有强的整合能力。最后，具有前瞻性眼光培养人才和把握学科发展方向。要有政治意识，大局意识，忧患意识，责任意识，学习意识。第二，建立一个好的核心小组：首先是骨干成员要严格要求自己，以身作则，要多做群众工作，沟通协调人际关系，可发挥党员的骨干作用，形成团结友爱、平等互助、共同前进的良好科风。良好的科风，实际上也包含着良好的价值取向的引导，即在主要目标上的一致性。大家认同了大局，就可能会产生为大局做事情的自觉性，这样，科室的凝聚力就会逐渐增强。第三，营造好的人才成长环境：科室建设的重要目标是发展，要发展就离不开人才，更要促进优秀人才的脱颖而出。要为优秀人才提供各种各样的学习锻炼的机会，使其尽快成长，更要为优秀人才创造能够发展事业作出成绩的环境和条件。第四，公平透明的分配考核体制：鼓励有贡献、有担当、有责任的人。

在科室管理工作中，要充分培养好和用好骨干，科主任要能够充分发挥科室骨干的作用，带动团队向更快更高效的方向发展，明白骨干是什么样的人：其一，他们是一些勤奋且能够在较短时间内掌握专业技能。同时也具有毅力与能力，高效地了解业务新知识的人，业务骨干是靠干出来的，不能干或者不愿干的人就很难成为业务骨干；其二，骨干又需要有一定的人缘，知道与别人协作，也能在大家中起带头示范作用，还能在利益处理的时候优让别人，从而获得威信；其三，骨干是很好的上级意思的传达者，能够创造性地执行上级意志，又要能及时处理当前遇到的情况，把更资浅的同事意见反应给上面。骨干是上下级都可以指望的人，他们是组织领导人敢于对外承诺的关键人力资源，也是下面的同事可以期待得到支持的最大资源。一个好的组织的发展和壮大在于培养与留住骨干。而如果既不能培养骨干又不能留住现有的骨干，组织的生命就岌岌可危了。

孙平院长在学习交流会上谈了几点感受：1、作为干部，要做事首先要学会做人；2、干部要有责任意识、担当意识，并在实际工作中要有执着精神；3、干部要努力提高素养，适应岗位需求，社会发展要求，否则会被社会淘汰。具体如何做？科主任要充分发挥管理的作用，不断提高管理的水平、手段、能力，带好团队，激励员工，协调一致。